Všeobecné obchodní podmínky ferador.cz

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi OVtix s.r.o., IČO: 19923686, se sídlem Kurzova 2222/16, Stodůlky (Praha 13), 155 00 Praha (dále jen „My“ nebo „Prodávající“) a vámi jako kupujícími (dále jen „Vy“ nebo „Kupující“), vztahující se k nákupu zboží prostřednictvím našeho e-shopu na webové adrese www.ferador.cz

Podmínky vycházejí z ustanovení § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („Občanský zákoník“) a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy („Smlouva“) uzavírané mezi námi a kupujícím.

Informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné v Zásadách zpracování osobních údajů na stránce: https://www.ferador.cz/ochrana-osobnich-udaju

1. Definice

  1. Cena – částka, kterou hradíte za zboží.
  2. Cena za dopravu – částka za doručení zboží, včetně balení.
  3. Celková cena – součet ceny a ceny za dopravu.
  4. DPH – daň z přidané hodnoty podle platné legislativy.
  5. Faktura – daňový doklad vystavený v souladu s platnými předpisy.
  6. Objednávka – váš závazný návrh na koupi zboží.
  7. Uživatelský účet – účet vytvořený na základě vašich údajů pro uchování historie objednávek.
  8. Kupující – osoba nakupující v našem e-shopu.
  9. Zboží – veškeré produkty nabízené k prodeji v e-shopu.

2. Obecná ustanoven

  1. Nákup zboží je možný pouze prostřednictvím e-shopu.
  2. Zboží zakoupené v e-shopu není určeno k dalšímu prodeji.
  3. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje při objednávce.
  4. Hodnocení zboží od ostatních zákazníků je ověřováno na základě propojení s reálnými objednávkami.
  5. Skutečný vzhled zboží může mírně lišit od fotografií, zejména při změně výrobce nebo obalů.

3. Uzavření smlouvy

  1. Prodej některých výrobků je omezen věkem (např. tabák, alkohol, elektronické cigarety – min. 18 let).
  2. Smlouva se uzavírá pouze v českém jazyce.
  3. Smlouva se uzavírá distančně prostřednictvím e-shopu.
  4. Objednávka musí obsahovat:
    • údaje o zboží, ceně, dopravě, platbě a doručení,
    • identifikační a kontaktní údaje kupujícího.
  5. Po dokončení objednávky vám zašleme potvrzení e-mailem, které je nedílnou součástí smlouvy.
  6. V případě nedostupnosti zboží nebo chybné ceny vás budeme kontaktovat a nabídneme upravenou smlouvu.

4. Uživatelský účet

  1. Registrace umožňuje přístup do uživatelského účtu.
  2. Kupující je povinen uvádět správné údaje a udržovat je aktuální.
  3. Přístup je chráněn heslem, které nesmí být zpřístupněno třetím osobám.
  4. Účet je osobní a není přenosný.
  5. Účet může být zrušen po 5 letech nečinnosti nebo při porušení podmínek.

5. Cena a platba

  1. Cena je uvedena v e-shopu a v objednávce.
  2. Celková cena zahrnuje všechny zákonné poplatky včetně DPH.
  3. Možnosti platby: bankovní převod, online karta nebo dobírka.
  4. Vlastnické právo ke zboží přechází až po zaplacení a převzetí zboží.

5. Uvedení poskytovatele platební brány, společnosti Comgate, a.s. včetně odkazu na stránku: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
uvedení informací o platebních metodách – platby kartou a platebními tlačítky bank se základním vysvětlením průběhu platby

https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

6. Doručení zboží

  1. Zboží je doručeno do 30 dní, běžně do 4 pracovních dní.
  2. Doručení je možné pouze v ČR a SR.
  3. Přechod nebezpečí škody nastává převzetím zboží.
  4. V případě zjevné vady obalu nebo nekompletní zásilky je možné zásilku odmítnout.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

  1. Zboží musí odpovídat popisu a obvyklým vlastnostem.
  2. Fotografie produktů jsou orientační.
  3. Práva z vadného plnění se řídí Občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
  4. Reklamace lze uplatnit e-mailem, dopisem nebo osobně.
  5. Kupující má právo na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy podle zákonných podmínek.

8. Odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1829 Občanského zákoníku).
  2. Odstoupení lze učinit písemně (e-mail nebo dopis).
  3. Zboží je nutné vrátit do 14 dnů.
  4. Vrácení ceny bude provedeno nejpozději do 14 dnů od doručení zboží.

9. Řešení sporů

  1. Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme na emailu: email@ferador.cz.
  2. Mimosoudní řešení sporů
    1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs . Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/…odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

    2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

    3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.”

10. Závěrečná ustanovení

  1. Vztahy s mezinárodním prvkem se řídí českým právem.
  2. Veškerá korespondence probíhá elektronicky.
  3. Podmínky lze měnit písemně, nové podmínky se vztahují na smlouvy uzavřené po účinnosti změny.
  4. Při vyšší moci neneseme odpovědnost za škody a obě strany mají právo odstoupit od smlouvy.
  5. Přílohy: vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 05.08.2025.